¿Qué es Magnus Imperium?

Magnus Imperium es una marca de ropa creada para personas inconformistas que rechazan lo ordinario y buscan superarse cada día. Diseñamos prendas de alta calidad que representan disciplina, fuerza y mentalidad.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Todos nuestros productos se preparan con antelación o bajo demanda según el lanzamiento.
Una vez el pedido está listo, se envía de forma inmediata.

Plazos aproximados:

• Producción: 1-2 días laborables
• Envío: 3–5 días laborables (según destino)
  

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, que podrás utilizar para consultar el estado del envío en todo momento.

Si tienes cualquier problema con el seguimiento, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos distintos métodos de pago seguros, entre ellos:

• Google Pay, Apple Pay o Shop
• PayPal
• Tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)

Todas las transacciones están protegidas y cifradas.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez realizado?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible.
Haremos todo lo posible por ayudarte siempre que el pedido no haya entrado en producción o haya sido enviado.

¿Aceptáis devoluciones o cambios?

Aceptamos devoluciones o cambios únicamente en caso de:

• Producto defectuoso
• Error en el pedido recibido

Debido a que trabajamos con producción bajo demanda, no aceptamos devoluciones por cambio de talla o gusto personal.

¿Cómo debo cuidar mi prenda Magnus Imperium?

Para garantizar la máxima durabilidad:

• Lavar del revés
• Agua fría o máximo 30 °C
• No usar secadora
• No planchar directamente sobre el diseño

Un cuidado adecuado prolonga la vida útil de la prenda.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• La página de contacto de la web
• El correo electrónico magnusimperiumbrand@gmail.com
• Instagram: @magnus_imperium_brand

Respondemos en un plazo máximo de 24–48 horas laborables.

¿Cómo puedo estar al día de nuevos lanzamientos y promociones?

Para no perderte novedades, lanzamientos y promociones exclusivas, síguenos en nuestras redes sociales y canales oficiales.

Política de devoluciones – Magnus Imperium

• Plazo: 7 días desde la recepción del pedido para cambios o devoluciones.
• Condiciones: producto sin usar, con etiquetas y embalaje original.
• Gastos de devolución: el cliente asume el envío de vuelta (los gastos de envío originales no se reembolsan).
• Productos no retornables: artículos personalizados, tarjetas regalo y productos en rebajas.
• Pedidos dañados o erróneos: contáctanos en 72h con fotos.
• Reembolsos: una vez recibido y aprobado el artículo, se devuelve el importe al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles (el banco puede tardar más en reflejarlo).

📩 Solicita tu devolución en: Magnusimperiumbrand@gmail.com

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Returns Policy – Magnus Imperium

• Timeframe: 7 days from delivery for exchanges or returns.
• Condition: item unused, with tags, and in original packaging.
• Return shipping: customer covers return shipping (original shipping costs are non-refundable).
• Non-returnable items: custom/personalized items, gift cards, and sale items.
• Damaged or wrong item: contact us within 72h with photos.
• Refunds: once we receive and approve the item, we’ll refund to the original payment method within up to 10 business days (your bank may take longer to post it).

📩 Start your return: Magnusimperiumbrand@gmail.com

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